Paris, julho de 2025 – A retalhista de moda rápida online Shein foi sancionada com uma multa de 40 milhões de euros pelas autoridades francesas, tendo sido retirada de práticas comerciais consideradas enganosas e contrárias à legislação de proteção do consumidor.
Investigações e conclusões
Após uma investigação que decorreu entre 1 de outubro de 2022 e 31 de agosto de 2023, a agência antitrust francesa, através da DGCCRF (Direção-Geral da Concorrência, do Consumo e da Repressão das Fraudes), concluiu que a subsidiária de Shein em França, a Infinite Style E-Commerce Co Ltd (ISEL), recorria a técnicas de marketing fraudulentas:
- 57% das promoções analisadas não ofereciam realmente uma redução de preço.
- 19% ofereciam descontos inferiores aos anunciados.
- 11% corresponderam, efetivamente, a aumentos de preço antes da aplicação da promoção.
- Em muitos casos, a “preço de referência” usado para justificar o desconto não correspondia ao valor mais baixo praticado nos 30 dias anteriores, como exige a legislação francesa.
Além disso, a DGCCRF denunciou que a Shein apresentava alegações ambientais pouco fundamentadas ou exageradas — como a posição de empresa “responsável” com a redução de emissões de gases com efeito de estufa em 25 % — sem qualquer comprovação real.
Aceitação da multa e resposta da Shein
A Shein aceitou a imposição da multa e afirmou ter implementado correções, tendo sido informada das irregularidades já em março de 2024 e resolvido os mesmos dentro de dois meses. “Todas as questões identificadas foram resolvidas há mais de um ano”, declarou a empresa, que reiterou o seu compromisso com o cumprimento da normativa francesa.
Pressão regulatória crescente
Esta penalização marca um endurecimento crescente das regulamentações sobre plataformas de fast fashion asiáticas na Europa. Em paralelo, a Shein enfrenta outras investigações no continente:
- A Comissão Europeia está a avaliar eventuais violações das leis de proteção do consumidor e do Digital Services Act, com riscos de penalizações até 6 % do volume de negócios global.
- Em Itália, foi aplicada uma multa de 1 milhão de euros por alegações ambientais vagas ou enganosas, particularmente relacionadas às secções “#SHEINTHEKNOW” e “evoluSHEIN”.
Impacto e perspetivas
O caso revela os desafios enfrentados por plataformas digitais globais como a Shein perante a exigência de maior transparência e responsabilidade ambiental. A multa de 40 milhões de euros destaca não só a dimensão das infrações — tanto nas estratégias de desconto como nas alegações de sustentabilidade — como também a vontade das autoridades europeias em coibir comportamentos comerciais potencialmente prejudiciais aos consumidores.
Com a investigação em curso e os responsáveis europeus atentos às suas práticas, a Shein deverá responder com maior rigor nas políticas de marketing e compliance para continuar a operar no mercado europeu.
